Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues sur ce site. Elles sont acceptées au moment du paiement, et la version acceptée est jointe à votre confirmation de commande.
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre Sixtine Théobald EI, exerçant sous le nom commercial Lou Cavelou, et toute personne effectuant un achat.
Siège : 5 boulevard Thermidor, 13013 MARSEILLE, France.
Pour toute question, écrivez à sixtine-de-cathelineau@hotmail.fr.
Chaque pièce est réalisée à la main. De légères différences de teinte, de placement de motif ou de finition par rapport aux photographies sont inhérentes à la fabrication artisanale et ne constituent pas un défaut de conformité.
Les caractéristiques essentielles de chaque pièce, ses dimensions, sa matière et son prix figurent sur sa fiche avant la commande.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais d'expédition. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les frais d'expédition sont calculés selon le poids et l'encombrement réels de votre commande, et affichés avant le paiement.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Vous choisissez vos pièces, vérifiez le détail de votre panier, puis validez votre commande par le bouton portant la mention « Commander et payer », qui emporte obligation de paiement.
La vente est conclue à la réception du paiement. Vous recevez ensuite un courriel de confirmation reprenant le détail de votre commande, votre facture et les présentes conditions.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, par l'intermédiaire du prestataire de paiement Stripe. Les données de votre carte ne transitent jamais par ce site et ne me sont jamais communiquées.
Votre commande est expédiée sous 5. À défaut d'indication contraire, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
La livraison est assurée en France.
En cas de retard, vous pouvez me demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, résoudre la vente et être remboursé dans les quatorze jours suivant la résolution.
Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au moment où le colis vous est remis.
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du code de la consommation).
Pour exercer ce droit, informez-moi de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par courriel ou par courrier. Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit ci-dessous, ou le bouton d'annulation en ligne de la page « Annuler ma commande ».
Vous devez renvoyer la pièce au plus tard quatorze jours après m'avoir notifié votre décision. LES FRAIS DE RENVOI SONT A VOTRE CHARGE.
Je vous rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison aller compris au tarif de la livraison standard, au plus tard quatorze jours après la récupération de la pièce ou après la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux pièces confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées (article L221-28 3°). Ces pièces sont signalées comme telles sur leur fiche, avant l'achat. Le simple choix d'une matière ou d'une taille dans une liste que je propose ne prive pas du droit de rétractation.
Vous pouvez recopier ce formulaire et me l'envoyer par courrier ou par courriel. Son emploi n'est pas obligatoire : une déclaration claire de votre décision suffit.
Indépendamment de toute garantie commerciale, je reste tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité s'expose à une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez-moi à sixtine-de-cathelineau@hotmail.fr ou à 5 boulevard Thermidor, 13013 MARSEILLE, France.
En cas de difficulté, écrivez-moi d'abord : la plupart des situations se règlent en quelques messages.
Les données recueillies pour traiter votre commande sont décrites dans la page de confidentialité de ce site, qui précise les durées de conservation et vos droits.
Les modèles, photographies et textes de ce site sont la propriété de Lou Cavelou. L'achat d'une pièce n'emporte aucune cession de droit de reproduction.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur de son pays de résidence.
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
